出典：ビジネスピープル

eMarketerによると、日本のEC市場の成長率は2011年の27.1%から下降を続け、今年は-7.3%まで急降下した。市場が飽和状態になるにつれて、ますます国内での競争は激化するだろう。そんな中、いち早く海外に目を向け、グローバル展開する事業者が増えて来た。今回は、海外ECで失敗しないための6つのヒントを見てみよう。

1．徹底的にターゲットの国を研究する

ターゲットとする国の地理的条件、経済状況、政治情勢、法制度、技術レベル、社会情勢、文化的背景を徹底的にリサーチしよう。また、対象とする市場にどんなプレイヤーがいるのか、その特徴は何なのか、どのように優位性を保つのか、といった分析は必須である。

2．明確な目標、目的、KPIを持つ

当然ながら、多くの企業が進出している市場だからといって、自社のECサイトも自動的に成功するわけではない。１でのリサーチをもとに、具体的にどのような価値を誰にどう提供するのか、どのくらいのユーザーを獲得し、どのくらいの売上を達成するのかといった戦略を、長期的な観点で立てる必要がある。

3．バックエンドとフロントエンドを統合するERPシステムを持つ

ERPシステムとは、人事、生産、在庫、販売、財務などの企業の主要な業務に関わる情報を統合するシステムのことを言う。これらを統合させていない場合、その一部で新たなデータ入力や情報更新があった場合に、他のシステムでも同様の作業が発生し、結果的にコスト高になる。膨大な情報処理を抱え込む前に、早い段階でERPシステムを持つことをお勧めする。

4．モバイル対応すること

多くの企業は、海外用のwebサイトを準備しても、モバイルサイトまで用意しない。モバイルユーザーが多い国では、必ずその国のユーザーにあったモバイルサイトを構築しよう。対応できていない企業が多いからこそ、商機を見いだすことができるだろう。

5．現地の言語、通貨に対応する

多くの顧客は、言語や通貨が母国に対応したものでなければカートを放棄する。英語やドルに対応していればそれでいいというわけではない。必ずターゲットとする国の第一言語と通貨に対応したサイトを構築しよう。

6．文化的な影響に特に注意を払う

その国の伝統、習慣には、よく注意を払おう。海外の顧客は、日本国内では想定していなかった購買行動を示すことが多々ある。コミュニケーションのスタイルや宗教観まで、あらゆるところに気を配ることで、海外での信頼を得ることができるようになる。

まとめ

越境ECの利用者は、2013年に9,400万人に達し、その5年後には1億3000万人、約30兆円の規模にもなると予想されている。ECサイトの利用者はもはや国内だけにとどまらない。ぜひこの6つのヒントを参考に、海外ECの展開を検討してほしい。

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出典：為替イメージ

今アジアのEC市場は成長を続けている。 2010年からの3年でアジアのECスタートアップは、69億ドル（約6,858億円）もの資金調達を果たしている。凄まじい勢いでEC市場のスタートアップが成長していることが分かる。今回は、急激に成長するアジアのEC市場がどのような状況になっているのか、最新動向を見てみよう。

インド

インドはアジア地域で最もEC企業のバイアウト（売却）数の多い地域だ。2010年からの3年間で、154の事業がエグジットし、その価値なんと約9.78億ドル（972億円）にも及ぶ。

インドのEC市場は2013年に9,867億円に達すると予測されている。日本と大きく異なる点は、売上の80％が国内外の移動のための交通チケット購入という点だ。アパレルや電子機器はたったの20%程度である。この分野のEC事業者はほとんどが3～5年前に立ち上がっており、さらなる成長が見込まれている。

インドの決済インフラはまだ十分に整備されておらず、クレッジットカード保有者が10％未満、銀行口座保有者が50％未満という状況だ。そのため、ほとんどが代金引換で決済が行われている。この点で決済市場はまだまだ成長段階だと言えるだろう。

マレーシア

マレーシアのEC市場規模は200億円程度と、まだまだ小規模だ。だが、インターネット普及率が6割、GDP成長率が約5%と比較的高いため、EC市場のさらなる拡大が期待されている。

特に注目なのは、モバイルコマースの利用率の伸びだ。2013年のモバイル普及率は20%で前年から倍増している。また、ECサイトのモバイル経由のトラフィックは20％まで達していると予想される。マレーシアでモバイルは無視できない存在になってきている。

決済においては、クレジットカードを１世帯につき平均1.1枚、デビッドカードを5.6枚所有している。また、ネットバンクを通した支払いも可能なため、早々と決済環境が整備されている状況だ。

インドネシア

2013年のインドネシアの市場規模は約1800億円と予測され、アジア一の成長率を誇る。注目すべきはインターネット人口の多さだ。2013年には日本の総人口を超える1億3500万人にまで達する。

また、モバイルユーザーの多さも際立っている。モバイル普及率は100%で、モバイル経由のネットのアクセスが約50%を占める。特にSNSが大人気で、Facebook上での商品売買が活発だ。決済は、多くが銀行振込で、30％程度がクレジットカードを利用している状況だ。

シンガポール

シンガポールの2013年の市場規模は2,500億円ほどで、2015年には2兆7,000億円になると予想されている。内訳は、航空券やホテル予約と行った旅行関連が約28%、ファッション・美容関連が13%、ライフスタイル関連が13％と続く。

シンガポールは国内ECからの購入が4割、海外からの購入、つまり越境ECが6割も占める。モバイル経由の購入は4%と低く、モバイルコマースの市場はまだまだ小さい。日本のEC大手、楽天はタイ、インドネシア、マレーシアに続き、2013年内にシンガポール市場へ参入すると言われている。

まとめ

まだまだ配送や決済インフラが未整備な地域が多いアジアだが、EC市場の成長率を見ると、さらなる拡大が期待できる。今後も注意深くアジア市場の動向をチェックしていきたい。市場動向を把握したならば、実際の海外進出についても予習しておこう。

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2013年の世界のEC市場は、前年比17%増の約130兆円規模にまで成長すると言われている。各国のECが成熟するに伴い、越境ECも活発化してきた。今回は、世界のEC市場の最新動向について紹介しよう。

インドネシア、中国などのアジア諸国が牽引する世界のEC市場

アジア太平洋地域の売上は、2013年に世界のEC市場の4分の1を占めると予想されている。ダントツで成長率が高いのが、インドネシアの71.3%だ。それに次いで、インドネシアの100倍の売上規模がある中国は、65.1%の成長率を誇る。この二つの国を中心とした成長が、世界のEC市場を牽引していると言える。特に、インドネシアは成長率に比べまだまだ売上が低いため、今後のポテンシャルの高さが伺える。

出典：eMarketer

加速する越境EC、利用者は9,400万人

EC市場が成熟するにつれ、越境ECも活発化している。Paypalは、6つのEC主要市場（アメリカ、イギリス、ドイツ、オーストラリア、中国、ブラジル）における調査の結果、2013年に越境EC利用者が約9,400万人に達すると示唆した。金額にすると約10兆円の規模になる。全世界のECの市場規模が約130兆円と言われているので、世界全体の約7.7%が越境EC ということになる。さらに、2018年には1億3000万人、30兆円の規模に達すると予想からも越境EC はますます加速していくことがわかる。

海外利用者が最も多かったのは、市場規模が一番大きなアメリカだ。驚くのは、その消費理由だ。なんと80％もの消費者が、その地域でしか入手できない商品の買い物ではなく、「節約」を目的としていた。6カ国のうち最も多く購入されていたアイテムは、衣類、靴、アクセサリーである。次いで、美容・健康商品、電子機器、ハードウェア、ジュエリー・時計といった順に購入されている。

確かに物価の高いアメリカや日本と比較すると、新興国の物価は安い。海外への輸送手段も豊富になった今では、日用品や家電などを海外のECサイトを利用する上のハードルにならなくなってきているのだ。また海外のECサイトは多言語、特に英語に対応することで世界中から注文を取れる体制を整えていることもこの傾向を後押ししていると言えるだろう。

まとめ

各国のEC市場が成長する中で、 日本国内の売上自体は大きいが、成長率は新興国と比べると低いのが現状だ。限られる国内需要のみならず、越境ECに積極的な層へアプローチするためにも早い段階で海外にも目を向ける必要があるだろう。英語のサイトを準備するだけでなく。最近では、日本でもJ-Payment、デジタルスタジオ、STER FIELDといった様々なECの海外進出支援をする会社が出て来ている。これらのサポートを受けながら、果敢に海外へもチャレンジしてほしい。

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